Brothers & Broders SNC
Route de Savièse 11, 1965 Savièse, Suisse
Email : info@brothersandbroders.ch | Téléphone : +41 76 727 17 11
1. Objet et acceptation des conditions
Les présentes Conditions de Service définissent les modalités de commande, de paiement et de livraison des prestations de broderie textile personnalisée fournies par Brothers & Broders SNC.
Toute commande passée auprès de Brothers & Broders SNC implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Processus de commande
- Le client demande un devis personnalisé.
- Une fois le devis accepté, le client doit le signer et verser un acompte correspondant à environ 50 % du montant total.
- L’illustration fournie par le client est transformée au format DST (si nécessaire, moyennant un supplément).
- Un échantillon est produit et soumis à validation.
- Une fois l’échantillon validé par le client, la production est lancée.
3. Modalités de paiement
- Moyens de paiement acceptés : Virement bancaire, paiement comptant, TWINT.
- Acompte : 50 % du montant total avant la production de l’échantillon.
- Solde : À payer après la livraison finale.
4. Délais et expédition
- Les délais de production et de livraison sont convenus avec le client lors de la commande (selon accord préalable).
- Un service express peut être proposé, moyennant un supplément.
- Modes de livraison disponibles :
- Livraison par nos soins.
- Expédition postale (frais selon accord préalable).
5. Révisions et modifications
- Le client peut demander des modifications tant que l’échantillon n’est pas validé.
- Une fois l’échantillon validé, aucune modification n’est possible.
6. Annulation et remboursement
- Le client peut annuler la commande tant que l’échantillon n’a pas été produit.
- Après validation du devis et de l’échantillon, aucune annulation n’est acceptée.
- L’acompte n’est pas remboursable, car il couvre les frais de production, le matériel et la préparation du fichier DST.
- Si l’annulation intervient avant la production de l’échantillon, l’acompte peut être remboursé.
7. Responsabilité et garanties
- Une fois l’échantillon validé, le client assume l’entière responsabilité du rendu final.
- Nous garantissons que la production sera conforme à l’échantillon validé.
- Si une erreur survient de notre part (différence entre l’échantillon validé et la production finale), nous prenons la responsabilité et proposerons une solution (correction, remplacement ou remboursement partiel).
- Si la broderie correspond exactement à l’échantillon validé, le client est responsable et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
- Aucun service après-vente ou garantie ne s’applique une fois la commande livrée.
8. Utilisation des fichiers fournis
- Nous travaillons avec des fichiers DST, nécessaires pour la broderie.
- Si le client fournit un fichier PNG, JPEG ou un autre format, nous proposons un service de conversion au format DST, moyennant un supplément.
- Les fichiers DST générés ne sont pas remis au client et restent la propriété exclusive de Brothers & Broders SNC.
- Un prestataire externe peut être mandaté pour réaliser la conversion des fichiers.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton du Valais seront seuls compétents.
